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12321        中国互联网协会        网络不良与垃圾信息举报电话号码


机构介绍
12321网络不良与垃圾信息举报受理中心（以下简称"12321举报中心"）为中国互联网协会受工业和信息化部委托设立的举报受理机构。负责协助工业和信息化部承担关于互联网、移动电话网、固定电话网等各种形式信息通信网络及电信业务中不良与垃圾信息的举报受理、调查分析以及查处工作。


12321网络不良与垃圾信息举报受理中心>
一、工作职责：
（1） 接收社会各界关于网络不良与 垃圾信息的举报；
（2） 对举报所反映的问题进行核查、统计和分析，并报送有关政府部门；
（3） 监督基础运营商等相关电信企业的网络不良与垃圾信息用户投诉举报受理工作；
（4） 协助有关政府部门依法查处被举报的网络不良与垃圾信息；
（5） 统计、公布网络不良与垃圾信息的处理结果；
（6） 工业部委托交办的其他事项。

二、受理范围：
（1） 利用互联网网站、论坛、电子邮件、即时消息、博客等传播、发送的不良与垃圾信息；
（2） 利用短信、彩信、彩铃、WAP、IVR、手机游戏（含小灵通）等传播、发送的不良与垃圾信息；
（3） 利用电话、传真等传播、发送的不良与垃圾信息；
（4） 借助其他信息通信网络或者电信业务传播、发送的不良与垃圾信息。

三、举报方式：
（1） 微信：关注12321微信公众账号"12321举报中心"，点击"我要举报"或直接发送文字、语音、截图举报;
（2） 微博：请关注"12321举报中心"，发送私信或@12321举报中心进行举报;
（3） 短信：可发短信到"12321"这个五位短号码举报垃圾短信。在您要举报的短信内容前面手工输入被举报的号码(即垃圾短信发送人号码，这一点很重要)，再加"*"号以隔开后面的短信内容，然后发送到"12321"这个五位短号码;
（4） 彩信：在您要举报的彩信"标题栏"输入被举报的号码，再加"*"号以隔开后面的彩信标题，然后发送到"12321";
（5） 电话：010-12321;
（6） 网站：www.12321.cn;
（7） 电子邮箱：abuse@12321.cn。
（8） 手机App：http://jbzs.12321.cn （目前仅支持安卓手机）


探访12321网络不良与垃圾信息举报受理中心
2015年05月29日 16:38:33来源： 中国网信网  

12321网络不良与垃圾信息举报受理中心

12321网络不良与垃圾信息举报受理中心

    12321网络不良与垃圾信息举报受理中心（以下简称"12321举报中心"）是中国互联网协会受工业和信息化部委托设立的举报受理机构。主要职责是接收社会各界关于网络不良与垃圾信息的举报、协助有关政府部门依法查处被举报的网络不良与垃圾信息等。受理范围是利用互联网网站、论坛、电子邮件、短信、彩信、电话、传真等传播的不良与垃圾信息。
    12321举报中心设立官方网站（ http://www.12321.cn ）、举报电话12321、邮箱（abuse@12321.cn）、微信、微博等受理举报渠道。5月份，12321举报中心接到网民举报淫秽色情网站20114件次，平均每天受理相关举报约700件次。中国互联网协会积极响应“护苗2015”行动，依托“安全百店”行动开展APP护苗工作。截至发稿前，已经下架“吹裙子”“激情影院”等90余款APP。（葛燕燕 摄）

12321举报中心工作人员在受理电话举报

12321举报中心工作人员在受理举报之余，总结工作经验。

12321举报电话接听流程图

http://www.cac.gov.cn/2015-05/29/c_1115451256.htm

（CFP 供图）

“需要抵押贷款吗？”“您在××小区的房子要卖吗？”“你炒股吗？”……如今，骚扰电话越来越多，不分时间、不分地点，无孔不入地侵入人们的生活，令人厌烦。昨日举行的泉州市综合整治骚扰电话专项行动联席会议透露，近日，工业和信息化部等十三个部门决定至今年底，开展综合整治骚扰电话专项行动，我市依据部、省行动方案，建立综合整治骚扰电话专项行动工作联席会议制度，快速推进、从严整治骚扰电话，净化广大群众的生活环境。
乱象 骚扰电话“无孔不入”何为骚扰电话？市通信管理办公室相关人士称其表现形式为，未经当事人同意，多次或长时间打当事人电话干扰其正常工作、生活、休息，或用电话讲述当事人不愿意接受的内容。
泉州市拥有十分庞大的通信用户群体，其亦成为不法分子骚扰、诈骗的土壤。截至2018年12月，泉州市固定电话总数159万户，宽带用户351万户，移动电话用户总数1008万户，移动互联网用户规模854万户。随着智能手机的普及和移动互联网的发展，骚扰电话已经日益成为社会公害。有数据显示，2017年全国移动电话号码被标记总量达12.77亿次，包括疑似诈骗、骚扰电话、快递送餐、推销等，其中，骚扰电话是标记最多的类型，达3.2亿次。举措 15个单位将联合整治
据了解，市通信管理办将联合市中级法院、市检察院、市公安局等15个单位，以联席会议为平台，建立联合响应处理机制、联合惩戒机制，督促所属行业企业把社会责任放在首位，做好用户信息保护工作，规范正常商业营销电话，严格整治恶意骚扰类和违法犯罪类骚扰电话。下一步，我市开展综合整治骚扰电话专项行动的主要工作有：通信领域严控骚扰电话的传播渠道，提升技术防范能力，通信管理部门负责组织行业内企业加强语音线路和码号资源管理；加强电话用户合同约束；规范营销外呼业务，建立禁呼名单制度；探索实施高频通话提醒制度和建立通话名片制度；强化主叫号码鉴权和通话溯源；提升骚扰电话监测和拦截能力；增强骚扰电话提醒和预警能力；全面清理各类骚扰软件；完善骚扰电话举报处置机制；加强各基础电信企业之间的网间协作机制。
骚扰电话中，不少为广告推销。为此，相关行业主管部门将着力规范重点行业商业营销行为，查处商家违规滥发商业类电子信息行为，严禁在用户明确表示拒绝后仍向其拨打营销电话或发送商业类电子信息，对违法违规企业和从业人员依法惩处。规范金融类电话营销行为、售房租房电话营销行为，规范人力资源服务、旅游等行业电话营销行为。行动 处理“呼死你”等异常话务
我市一些通信运营商已出台新方法、提升技术力量等，全力推进综合整治骚扰电话专项行动。泉州电信、泉州移动和泉州联通等通信运营商将按照“谁接入谁负责”的原则，严格语音线路“95”“96”“400”等码号资源的用户资质审查，不非法转租转售通信资源；对租赁座席、代理客服、代理营销等业务的合作方，严格按照部、省骚扰电话治理方案相关规定规范合作行为；杜绝按号段进行盲呼、选择靓号进行盲呼等不良行为。
同时，还积极提升技术防范能力，建立安全防控体系，包含终端风险提示、接入鉴权控制、网络行为发现、系统分析防控，针对国际、网间、中继来话实现接入鉴权控制，关闭语音专线主叫隐藏功能，拦截境外不良号码；识别并自动处理一些“呼死你”“超短骚扰”“恶意群呼”等异常话务。昨日的专项行动联席会议特别提示广大群众，遇到骚扰电话可以通过一些渠道进行投诉。
工业和信息化部委托12321网络不良与垃圾信息举报受理中心面向公众受理骚扰电话举报。
12321举报中心通过网站、电话、举报APP等方式受理公众举报。
举报网络：www.12321.cn
举报APP下载网址：http://jbzs.12321.cn
http://www.quanzhou.gov.cn/zfb/xxgk/zfxxgkzl/qzdt/bmdt/201902/t20190228_1423317.htm

国务院新闻办公室网站 www.scio.gov.cn  2008-04-29

4月28日上午，“迎奥运、促和谐——2008年阳光绿色网络研讨会”在北京举行。开幕式上，受工业和信息化部委托在中国互联网协会设立的“12321网络不良与垃圾信息举报受理中心” 举行了启动仪式。
工业和信息化部副部长奚国华、国务院新闻办公室副主任蔡名照、中国互联网协会常务副理事长高新民三位领导为 “12321网络不良与垃圾信息举报受理中心”的成立举行了启动仪式。
记者从会上了解到，12321举报受理中心旨在协助工业和信息化部受理针对互联网、移动电话网、固定电话网等各种形式信息通信网络及电信业务中不良与垃圾信息的举报和投诉。
在会上，中国互联网协会秘书长兼“12321网络不良与垃圾信息举报受理中心”主任黄澄清介绍了中心的主要职责及其他情况。黄澄清主任表示，政府将这项工作交给“12321举报受理中心”，对于中心来说是一份信任的同时，更意味着需要承担起净化网络环境、维护消费者权益的重任;“12321举报受理中心”有信心和决心在政府主管部门的指导下，在基础运营商的配合下，认真做好互联网、移动电话网、固定电话网等各种形式的不良与垃圾信息的举报受理工作，为广大消费者做好服务，为政府决策提供参考和数据支撑，为净化网络通信环境做出积极的贡献。
为全面打击网络不良与垃圾信息，12321举报受理中心开通了5种举报受理方式：
(1)电话：010—12321。拨打010-12321热线，将有人工服务受理您的举报和投诉;
(2)登陆网站：www.12321.cn，可实现在线举报;
(3)电子邮箱：abuse@12321.cn，将收到的垃圾信息特别是垃圾邮件发送到该邮箱地址，即可实现邮件举报。
(4)短信：12321。首先，在您要举报的短信内容前面输入被举报的号码，再加“*”号以隔开后面的短信内容，然后发送到“12321”短信平台进行举报。
(5)WAP网站：wap.12321.cn。您可以用手机直接登录此网站进行举报。

 （来源：12321网络不良与垃圾信息举报受理中心）
http://www.scio.gov.cn/zXbd/nd/2008/Document/310095/310095.htm

12321网络不良与垃圾信息举报受理中心>
https://www.12321.cn
关于12321 机构介绍 举报指南 中国互联网协会
友情链接


其他举报方式：010 - 12321请用电话拨打
abuse@12321.cn
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