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回顾：中电商成立诚信委员会 深化推进诚信体系建设
2012年10月09日16:10
[导读]目前已经在整体互联网电子商务领域，通过“中国互联网电子商务诚信示范企业推进活动”树立了187家知名品牌企业及平台为“诚信示范企业及单位”。

腾讯科技讯 10月9日消息，目前越来越多的传统领域企业加入电子商务发展浪潮，电子商务作为社会主义新型的服务产业，正在蓬勃发展；2011年电子商务市场规模已经突破6万亿，预计到十二五末，市场规模有望突破15万亿，仅网络购物就将达到3万亿；同时广大网商和网民也越来越意识到，“诚信”问题已经成为网络信息化领域企业和市场生存与发展的生命线。
中国电子商务协会作为网络信息化领域的国家级行业协会，正在严格依据《中华人民共和国电子签名法》有序推进“网络信息化领域的诚信体系建设”的国家大政方针：一方面开展“中国互联网电子商务诚信示范企业的推进活动”，不断树立知名品牌企业作为行业的诚信标杆与典范，弘扬诚信正气和榜样。
另一方面，逐步有序推进“诚信认证服务工程”，通过认证服务工程为更多的互联网电子商务企业进行严格的审核、调研、认证，为合法网商及企业的网站及平台授予“诚信荣誉电子签章”标识，即保护合法网商避免被不法份子钓鱼、复制，同时又为广大网民有效识别合法网商的网站及平台提供、放心交易提供有力的保障。
经过不懈努力，目前已经在整体互联网电子商务领域，通过“中国互联网电子商务诚信示范企业推进活动”树立了187家知名品牌企业及平台为“诚信示范企业及单位”！为网络信息化领域的诚信体系建设发挥着重要、深远的作用。

中电商成立“电商诚信委员会”

描述：中国电子商务诚信委员会”启动仪式

图片：中国电子商务诚信委员会.jpg

“中国电子商务诚信委员会”启动仪式

截止2012年9月，通过一系列严格的审核、调研、认证已有187家单位脱颖而出，成为“诚信示范企业及诚信示范单位”，并已被纳入“中国电子商务诚信委员会”。

其中国企百强有：中国电信、中国联通、天翼电信终端、中国国际航空、中国东方航空、中国南方航空、海南航空、中国国旅、中国旅行总社、中青旅、中粮集团（我买网）、中国盐业集团、大唐集团（高鸿商城）等；

民企百强有：联想、华为、海尔、海信、TCL、茅台、五粮液、苏宁、国美、汉王科技等。

互联网电子商务百强有：腾讯、凤凰、泡泡网、百度、京东商城、凡客、当当、乐蜂网、优购网、每克拉美、邮乐网、尚品网等，金融百强有：中国人保、中国平安、新华保险、泰康保险，中国工商银行、中国农业银行、交通银行、招商银行、广发银行，支付宝、财富通、快钱等。

外资世界五百强：沃尔玛、飞利浦、SONY、博世、宝马、欧莱雅、厉峰集团、丝芙兰等。

同时一些重要单位及机构也积极参与，与中国电子商务协会密切配合、大力支持国家大政方针“诚信体系建设”，为网络信息化领域的诚信建设发挥重要的示范作用和深远影响。
这些“诚信示范单位”是：国家贸促会、中国国际商会、中国贸易仲裁委员会、中国海事仲裁委员会、中国互联网协会、中国广告协会、中国服装协会、中国航空运输协会、中国金融认证中心、中国银联、中国知识产权网等。

中国电子商务协会副秘书长万东辉介绍：为了近一步团结“诚信示范企业及单位”，一方面树立诚信示范企业的品牌、标杆及典范的形象作用，另一方面加强对这些诚信示范企业的支持和市场与行业的互动。

目前中国电子商务协会正式成立“中国电子商务诚信委员会”，并将先期树立的“诚信示范企业及单位”纳入“诚信委员会”，并将不断有序扩大该委员会的规模及网络信息化领域的影响和作用，为不断深化互联网电子商务领域的诚信体系建设而发挥积极、建设性作用，“诚信委员会”各项工作的开展将严格依据《中华人民共和国电子签名法》实施，中国电子商务协会理事长宋玲将担任“中国电子商务诚信委员会”主席职务，万东辉出任该委员会秘书长。

描述：中国电子商务协会理事长宋玲，同时担任中国电子商务诚信委员会主席

图片：中国电子商务协会理事长宋玲，同时担任中国电子商务诚信委员会主席.jpg

中国电子商务协会理事长宋玲，同时担任中国电子商务诚信委员会主席（腾讯科技配图）

描述：中国电子商务协会副秘书长万东辉，同时出任中国电子商务诚信委员会秘书长

图片：中国电子商务协会副秘书长万东辉，同时出任中国电子商务诚信委员会秘书长.jpg

中国电子商务协会副秘书长万东辉，同时出任中国电子商务诚信委员会秘书长

描述：中国电子商务协会理事长宋玲致辞

图片：中国电子商务协会理事长宋玲致辞.jpg

中国电子商务诚信联盟专题

图文：中国电子商务协会理事长宋玲致辞
 2004年12月21日 14:20 新浪科技

 2004年12月21日，由中国电子商务协会倡导成立的“中国电子商务诚信联盟”成立大会在北京京西宾馆隆重召开。来自全国整规办、信息产业部信息化推进司、商务部信息化司、中消协等有关单位负责人和电子商务领域的专家学者，以及40多家我国知名的互联网企业作为联盟首批发起单位出席了大会。中国电子商务协会理事长宋玲女士到会讲话，协会政策法律委员会代表介绍了联盟情况，并进行了诚信公约签字、授牌仪式。

 以下为其致辞全文：

 宋玲：各位同行、朋友们大家好今天是同行的聚会，是这个行业里，我们国家的电子商务从宣传、运转大家在这儿策划、现在要开始了我们在座的各位很多都是老朋友，电子商务开始要往“深水区”前进的时候我们即将成为非常伟大的“舵手”要解决在深水区要解决的核心问题究竟是什么，我们该做一些探讨了。为什么这么说呢？大家知道2004年发生了很多事情，其中对于电子商务来说大家都知道的《电子签名法》出台了，这是一个大事。中国历史上信息化领域、电子商务领域第一个大法，也是在座的各位努力大家一起共同奋斗多年总算《电子签名法》出台了。礼拜天我们在加班大家知道我们也是今年以来一直在研究，在我们国家加快推进电子商务我们有法律的保护，要法律的环境，还要国家很多支持推进的政策。关于加快我国发展电子商务的若干意见由发改委交由电子商务协会这样软课题，在温家宝主持的第四次电子工作会议上已经讨论通过了。但是现在大家为了它的力度在政策上的支持力度更大，都要求由国外盖章，国务院发文。所以上礼拜五最后把出台的新样发过来，然后组织专家又一次征求意见，我很感动大礼拜天的，很多老专家那么冷，骑着自行车来，昨天上午送上去了。相信关于加快我们电子商务，我们国家发展电子商务的若干意见很多，现在不改是25条，即将出台了。我们在这儿说最好今年就发下来。

 这样的大事《电子签名法》也好，关于加快我国电子商务的若干意见这可是政策，我出去听到一些企业和电子商务界的朋友，说能不能在纳税上提出一些对我们的支持？这次这个若干政策就有。还有电子商务的发展要以企业为主体、以主导，要以企业信息化为主体。另外电子商务经营行为的诚信、整个认证、标准、规划、整个所有可以说方方面面的大力支持电子商务发展的这样若干的政策出台以后可能对我们电子商务的发展有更大的支持的力度。

 所以我也非常高兴电子商务的发展经历了一段探索、酝酿，经历了一场比较困难的时间。现在从我们大家都看到了“阳光”发展的大好形势。在这样的大好形势之下特别是十六届四中全会提出的营造老百姓放心的消费环境(网上)。放心怎么放心？就是诚信。大家互相要有诚信，为什么说各位在电子商务往深水区发展的时候就需要舵手了，舵手就是要抓住关键核心问题，解决这些关键问题在能够营造大家在网上消费、电子商务消费的放心的环境。现在用科学发展观统领我国经济社会的全局，发展经济作为科学发展观指导建立和谐社会作为党的国家的第一要务。所以我想和谐社会怎么才能和谐？当然和谐社会牵扯五大，驾驭市场经济能力等等……但是根本的根本是，我们要有一个非常好的秩序，非常好的经济秩序。一定不能用搞“高污染、高能耗。”所谓和谐社会用科学发展观统领，你用高几倍发达国家的投入，那就划不来了，那我们人的生命质量、生活质量就没法提高了。所以就是要用先进的技术，新经济的发展带动整个经济的发展。这样的这么好的形势之下，现在《电子签名法》明天4月1号出台实施了。我刚刚从韩国回来，他们说韩国电子商务协会和日本电子商务协会他们的会长和秘书长在大会上很强烈的表示，我们对中国的电子商务，中国《电子签名法》的出台我们的企业都非常关注。他们在他们积极推进之下，成立了中、日、韩三家电子商务协会协议会，他们听说明天4月17、18、19要开第八届国际电子商务会议，他们都表示我们要组团来，一定要组织我们企业参会。而且他们要求能不能尽快的我们这个协议会要加快活动，抓紧活动。都看准了看好了中国电子商务的市场。所以我们在座的各位朋友们，大家一定要抓住这次重要的机遇期。连国外多那么看重，而且我们在工作的过程中确实感到不一样了。我记得开前几届电子商务大会的时候往各部位发征求函要一次次催一次一次问，这次一发下去，发改委、教育部、信息产业部、商务部各个部都正式回文表示支持第八届国际电子商务大会。从政府官员们一直到各个领域，现在都看好了中国电子商务发展的大好的市场。但是我们作为中国充实这方面领域的这些朋友们，在这样大好的机遇期的同时，我们必须想到机遇和挑战总是并存的。挑战也很力求，大家都来了，那我们这个工作，我们的压力对我们的挑战也就大了。今天李总来了，关于咱们国家行业的认证、CFC也好、CTC也好……运行起来都有行业保证。但是现在到明年4月1号实施《电子签名法》以后，在对等条件下，当然细节和办法，咱们现在正在起草过程中，电子商务协会很多专家在参与这个办法的起草，专家组都在抓紧工作。出台以后如果境外和境内发的证书有同等法律效率的话这个竞争就激烈了。但是看到竞争激烈的同时我们要看到另一方面，过去我们很多传统行业，很多领域不懂得要经过认证，不懂得数字证书、认证证书是怎么回事？现在经过《电子签名法》一办培训班，《电子签名法》出台以后中国电子商务协会已经办了两期高级培训班了，马上要办第三期都是起草组和研制组的专家和领导们进行精彩的讲课。为了讲的准确我们没有顺便请的，都是请的起草班子讲课。经过这样一宣传大家知道了有这个认证，要通过技术的办法不只是靠单纯的人与人之间的信任，而是可以通过技术，先进的技术第三方这样的技术认证。我们经过这些培训和宣传大家了解了，这个市场也就扩大了。

 所以任何事物要看到这一面，就是科学发展观就是方方面面都要看到然后协调。就跟一个人似的，走路别歪着走，胳膊、腿都要协调。所以建立和谐社会的进程中我们在国际上，和国际头行的合作靠什么？基础是什么？通行证是什么？就是两个字“诚信”，靠“诚信。”刚才主持人说“诚信”二字值千金我还要补充一下，“诚信”千金万金买不来的。我见到国际上一些金融界或者是一些资深的一些专家写给我的私人信件，作为这些信就是直截了当的告诉你我可以给你多少多少钱，让中国电子商务协会你来担保，你保证你的企业组织多少会员跟我合作。这些事情，不管是国际上八大银行还是瑞士的我们都非常非常的慎重。其实作为我们来说我们都很善良，我们对大家互相之间都是很信任的，但是在现代市场经济条件下，我最近这几年有点新的体会。我们在计划经济体制下，尤其像我这样，读书、机关、部队这样几年习惯了，就是靠人与人之间的信任。但是近年来我感到市场经济下完全靠感情，完全靠关系，完全靠人与人之间的你信我，我信你就完了，当然也有，但是这不是绝对的了。当经济利益非常大的时候，经济利益如何保证？以法律、以技术、以有效的保证手段来保证这种相互之间的诚信这是非常需要的。除了我们的约定以外，当然我们现在还可以约定，我跟有些人我认为还是可以约定的咱们通过约定谁也不签谁，有时候当面还骗呢，所以谁都不见怎么保证。所以电子商务发展中，诚信是应发展的需要提出来的。而我们各位这次特别是首批的发起的企业家们，这些专家们这些发起单位你们是有非常好的这样的意识和观念的。你们看到的比较超前的看到了这种需求、这种需要、这种诚信的建设。

 但是万事开头难。我们在开始建设这件事情的时候，比如说我们探讨它的机制、模式、怎么样才能保证诚信联盟确实能够为成为推进电子商务健康、可持续发展、科学发展的这样的基础和保障。这就要靠发起单位、大家动脑筋集思广益，我们应该怎么建设这种机制、这种模式？所以原来大家说今天算宣布，成立就完了，我说恐怕得探讨探讨，既然大家愿意发起就证明他有这样的意识，那么让他们充分发表意见和建议，我们把这件事情办好。中国电子商务协会是一个大平台，其实这个平台就是为大家服务的。它从成立以来包括承担国家的中长期发展规划、承担关于今后五年、十年、十五年中国电子商务发展的目表、计划、任务、包括承担发改委的现在的即将出台的若干意见、包括信息化改造传统产业、包括承担863的测评等等。咱们承担了很多为政府服务，发动会员、我们的企业为政府服务，为电子商务的行业发展服务。中国电子商务协会这方面确实是竭尽全力的在工作。我们说环境是靠大家营造，这样规范科学发展电子商务健康的环境，那么环境的建设我们还要推进这个市场上的经营行为，就是在经营过程中信誉、诚信的建设是保证我们能够健康推进电子商务发展的基础。

 所以这件事情经过中国电子商务协会在今年工作会议上提出来，大家一致通过就是要做诚信方面的工作。但是怎么做？这个靠大家。在这儿我非常感谢各位对中国电子商务协会工作的支持，也非常敬佩各位在这种新经济的发展当中能够做出自己的贡献而且能够看到光明的前途、看到阳光、看到发展应该怎么样迈出坚定的步伐，祝大家身体健康，我们的诚信联盟在大家的共同努力之下能够建设得确实是“诚信”！谢谢大家！

 2004年12月21日 14:20 新浪科技
图文：中国电子商务协会理事长宋玲致辞。(骆磊 摄)

中国电子商务协会理事长宋玲女士简介
2006年03月13日11:29 　 腾讯科技 　  

宋玲教授是国务院授予的国家有突出贡献的专家，现任信息产业部科学技术委员会常务委员、中国电子商务协会理事长、国家电子商务认证机构管理中心主任、国家信息化测评中心主任、北京点击查看北京及更多城市天气预报邮电大学兼职教授。宋玲教授具有坚实的理论基础和丰富的实践经验，在计算机、通讯及信息化方面作出许多填补国家空白的重要成就。近几年来，宋教授组织全国有关部委和省市为推进国家信息化做了大量卓有成效的工作，主持和参与众多国家级重大工程，多次荣获国家科技进步奖，享受政府特殊津贴。宋教授学术研究丰富，在"人民日报"、"管理世界"等国内外有影响的刊物和媒体发表论文50多篇，主编"电子商务21世纪的机遇与挑战"、"电子信息技术与企业发展"等一系列专著。


图文：阿拉木斯介绍中国电子商务诚信联盟概况
 2004年12月21日 14:39 新浪科技

 2004年12月21日，由中国电子商务协会倡导成立的“中国电子商务诚信联盟”成立大会在北京京西宾馆隆重召开。
来自全国整规办、信息产业部信息化推进司、商务部信息化司、中消协等有关单位负责人和电子商务领域的专家学者，以及40多家我国知名的互联网企业作为联盟首批发起单位出席了大会。
中国电子商务协会理事长宋玲女士到会讲话，协会政策法律委员会代表介绍了联盟情况，并进行了诚信公约签字、授牌仪式。

 图为：电子商务协会政策法律委员会副主任阿拉木斯介绍中国电子商务诚信联盟概况。(骆磊 摄)

 以下为其发言全文：

 非常感谢宋玲理事长精彩的演讲！下面进行这次会议的第二项由中国电子商务协会、政策法律委员会的副主任阿拉木斯先生介绍电子商务建设过程中的情况。

 尊敬的各位领导、各位来宾中国电子商务诚信联盟的发起单位、电子商务企业和新闻界的朋友大家好。
我是中国电子商务协会的阿拉木斯，非常高兴接下来我对中国电子商务诚信联盟的背景、它的宗旨它的主要工作内容和我们所倡导的中国电子商务行业行为规范的主要内容向大家做一个报告。
在开始我的报告之前我简单从一个例子导入。我们知道前不久在网络上出现了两个假网站，一个是中国银行的一个是中国工商银行的。这个假网站给一些消费者和用户造成了直接的经济损失。
电子签名的广泛应用可以说避免类似这样问题的发生。
但是我们也知道，《电子签名法》它有一个非常重要的原则，是什么呢？就是使用不使用是由当事人自己决定的。
那我们面临一个矛盾，一方面是互联网的安全和电子商务的安全和它的真实性需要通过《电子签名法》来保证，那么如何使《电子签名法》得到有效应用。我想电子商务联盟就是推广这样一个平台，我们这样一个平台可以有一定的倾向性，我们倡导使用电子商务，同时同时通过电子商务协会予以一定的鉴别和确认。通过这个例子反应出这两点都是中国电子商务协会希望通过电子商务联盟达到的两个目的。而且这样类似的事件还很多，这是我们成立中国电子商务诚信联盟的一个初衷。

 第一中国电子商务协会的简介，
第二电子商务诚信联盟的情况，
第三，服务的介绍。
我们成立于2000年12月1日，宋玲女士承担理事长，我们工作主要从五个方面展开。协助政府部门展开电子政务的发展………这是中国电子商务协会五个方面主要工作。从第三个方面来看行业自律，创造公平竞争和保护消费者的环境，这是中国电子商务协会成立之初追求的一个宗旨和达到的境界。这是我们成立电子商务诚信联盟所实现的一个关键步骤之一。建立市场经济的体系过程中，行业协会确实发挥着越来越重要的作用，但是另一方面在电子商务领域我想可能在它的发展至今在国际上发展惯例中这种行业协会，直接来自于企业的推动确实在目前电子商务发展史上发挥了重要的作用。所以我们中国电子商务协会一直思考，我们这个行业协会我们专注于中国电子商务领域是不是需要更大的行业自律，需要更强的企业发挥更多的作用。这一点我们使命在哪里？我们拥有的力量和具备的基础是什么？这是我们一直思考的问题，正是基于这样的思考也是我们创立这样一个诚信联盟的主要基础。

 下面是中国电子商务诚信联盟的宗旨和主要工作内容。宗旨就是讲诚信、建规范、营造网上消费放心的环境。具体为了实现这样一的宗旨我们希望从四个方面工作确保使中国的电子商务企业，目前加入我们诚信联盟的企业逐步扩大到所有的企业做到讲诚信。

第一我们要发布诚信指数、推广诚信联盟的且标识、
第二颁布诚信公约，公布服务规范。诚信公约和电子商务服务规范一共是四个。
第三，通过我们诚信联盟处理网上的消费投诉，通过将投诉的结果反馈到诚信档案中，处理的过程中我们要进行网上调节，这个调节是我们诚信联盟主持的。就是说我们作为第三方通过网络进行调节。这个调节有什么效率呢？我们是这样设计的，我们在加入联盟以后我们对他有一个诚信指数的要求，有一个量化的界定。有了这个指数以后我们会逐步收到针对这家企业的相关投诉，通过我们法律的原则处理这样一些投诉。如果我们认为这个投诉过程中，电子商务企业本身存在过错应该履行什么义务，什么责任他没有承担这样的事情确实如此，经过认定以后累计一定数量以后我们将降低诚信指数。虽然我们没有硬性控制的措施但是我们有诚信控制指数。这个指数是和我们所做的调节、网上的投诉是密切相关的。我们通过诚信确保消费者的权利，通过诚信鼓励推广这样的诚信电子商务的企业和保护消费者权利的电子商务企业。
 第四，推广应用，建立保护电子商务的相关机制。
这是我们需要做的四个方面的主要工作。我们希望通过这四方面的主要工作来推荐诚信的企业建立网上交易，电子商务行业的规范，营造网上环境，大力推广这样的企业。这是我们的基本宗旨和主要工作。

 为了落实这样的工作，我们有四个规范。
一个是诚信联盟的公约；
第二，产品类类电子商务服务规范，
第三是服务类电子商务服务规范，
第四是，网上交易平台的服务规范。
这样的企业是我们联盟所推荐的企业，希望也能够成为整个电子商务行业的行为的准则和标准。

 其中有一点非常重要，因为《电子签名法》它主要解决的是传统的签名和现代电子签名之间的法律效率的平稳过渡的问题。它并没有解决电子商务本身的行为规范的问题。什么样的行为是对的？什么是错的
《电子签名法》并不解决这个问题。我们发现在我国电子商务领域行为规范还是急需要确立一些较为成熟的行为规范。这是我们推广电子商务诚信联盟工作的具体的行为规范，我们本身要在这方面考虑做一些工作。

 最后就是产品类电子商务服务规范。
一共是8条，这个不再展开了。保护消费者的合法权益为了确保这一条一共有10项措施、建立良好的订单处理过程门口牌子上都有我不再展开了。这就是我对中国电子商务诚信联盟的简要介绍我希望通过电子商务诚信联盟这样的协会的推荐以及我们在企业的组织下建立这样的一些基本的行业规范和推广来实现对于电子商务企业的保护实现对消费者的保护，推荐什么企业是真正的诚信的电子商务企业，什么企业是有益于电子商务诚信的单位，什么样的企业有益于消费者的权利。
我的介绍就到这里，谢谢大家！